Как все начиналось

Я работаю с розницей: провожу обучение руководителей, связанные именно управленческими навыками. И там есть блок про мотивацию. Но люди про мотивацию слушать уже устали. Молодым еще интересно, а вот управленцы, у которых уже есть какой-то бэкграунд за плечами – им нет. Потому что с мотивацией быстро становится все понятно – все разные,

к каждому нужно искать свой подход. А как его искать? Каждого лично на себе тянуть не будешь, да и все равно «они не хотят». И вопрос про то «А как замотивировать?» - это про внутреннюю мотивацию. И я в какой-то момент стала говорить, что состояние потока и ощущение включенности в то, что ты делаешь – это и есть часть вовлеченности.

Я сотрудничаю с союзом региональных розничных сетей (это те, кто местные в регионах – не федеральные сети), и часть игроков с рынка конечно же выбыли из-за напора федералов. А те, кто остались, они ищут для себя ответы на вопросы:
- что делать с коммерческой составляющей (это ассортимент, управление категориями)?
- что делать с сервисной составляющей, чтобы покупатели возвращались в магазин и не переключались на федералов?
- что делать с сотрудниками, чтобы была энергия и человеческое отношение к рабочим задачам, которые выполняешь?

И тема вовлеченности здесь звучит: если тебе все, что тут происходит, интересно, то ты конечно же здесь. Но есть различие в потребностях/вовлеченности топового управленческого персонала розницы и линейного. И обычно показатели вовлеченности топового персонала выше.

Спасибо вам! У наших руководителей наконец-то появилась возможность оценить свои зоны роста и сильные стороны в работе

с персоналом, поделиться информацией с сотрудниками и вовлечь их в работу по улучшению компании изнутри.

IQ-Communication

Лучшие проекты

Проекты по вовлеченности в рамках партнерства с talent management :

Газпромбанк
IQ Communication

Дополнительные проекты:

управленческие проекты - компания
управленческие проекты - компания
управленческие проекты - компания

Как пришла к системной работе

с вовлеченностью?

Я очень много всего перечитала, пересмотрела все, что есть в интернете, все материалы Экопси. Однажды смотрела обзоры HR-конференций, где HR изучала вовлеченность методом наблюдения со стороны и знакомства с метериалами других (ха-ха-ха!).

Это было года 3-4 назад и потом в ритейл-университете меня попросили сделать вебинар про вовлеченность, и компания, для которой я проводила вебинар, как раз тогда проводили опрос внутри и мы с HR-директором обсудждали что у них получилось и не получилось. И вот с этого начался мой поиск подходящих инструментов для работы

с вовлеченностью.
И с тех пор, конечно, я много для себя в этой теме поняла. Тогда я и нашла карточки #ПобеждаемКомандой на youtube, и они ооочень мне понравились. Перерыла тогда кучу материалов и увидела видеоролик talent management school. Карточки мне показались очень такими живыми, говорящими.

Я сейчас нахожусь на этапе включения в технологию работы. Мне кажется само это сущностное понятие - что это такое (вовлеченность) из чего она состоит, как на неё можно влиять и как это среди людей включается/выключается и живет, как с этим работать в меня есть. Но достаточно беэкграунда пока не набрано, но я своих клиентов сейчас я подключаю к этому вопросу и мне хочется этого опыта вот за этот год набраться. У меня как раз будут управленческие семинары

в розничных компаниях, управленческие семинары, и я там как раз буду включать в них как раз работу

с вовлеченностью – как элемент курса, будем проводить опрос двух команд, а с одной группой будем работать

с помощью карт.

Я почувствовала запрос от среднего бизнеса. Они видят, что крупняки с этим работают, Ашан тот же, они слышали, что все говорят о том как это влияет на бизнес-показатели и тоже стали задавать вопросы о том как с этим бизнес-показателем можно работать, с чего начинать.

Екатерина Казаринова

с чего начинать работу

с вовлеченностью

в региональной розничной сети?

Однозначно с управленцев топового и среднего уровня.

В продуктовых сетях очень большая текучесть на рядовых позициях, и нужно чтобы был хороший управленческий костях, который при такой текучести будет удерживать всю систему. Поэтому начинать нужно однозначно с них!

Чем тебе был полезен курс сертификации? Что он тебе дал?

Все очень логично и структурировано. Несмотря на то, что у меня база собрана была к моменту начала обучения довольно большая, он помогает имено структурировать и упорядочить информацию. Особенно были полезны вебинары с теми специалистами, которые сами реально воплощали это в своих компаниях.

Что в планах?

Все мои клиенты они в основном находятся

за пределами Москвы: Уфа, Дальний Восток.

Во время обучения у меня была возможность поработать с клиентом, которого вы мне дали прямо во время курса – с Газпромбанком. Они, кстати, написали, что результатами довольны и планируют работу дальше. Я там провела опрос в пяти командах и сессию диагностики вовлеченности с картами.

Это было очень полезно и идеально проводить тестирование и отработку инструмента

у реального клиента!